LA CONSULTA:
Realizo mi consulta a través de la invitación del Portal EMPRENDEDORES NEWS. Me gustaría implementar otras herramientas (que
desconozco) para aumentar la visita a mi sitio web y dar a conocer mis servicios. Actualmente publicamos en Facebook, Twitter más los link que le envío debajo. Me gustaría innovar dado que tenemos competencia, pero no veo cuál podría ser el camino a seguir…tengo algunas ideas como por ejemplo, otorgar una tarjeta plástica para obtener beneficios; otra idea es realizar encuentros informativos con las personas que puedan interesarles nuestra propuesta.
Me gustaría conocer su opinión o sugerencias que pudiera ofrecerme. Quedo a la espera de sus comentarios… Le agradezco mucho por su tiempo. ¡Saludos cordiales!
Lic. P. F. L.
LA RESPUESTA
P.:
Muchas gracias por su consulta. Su emprendimiento, que ofrece servicios de niñeras profesionales, tiene muchos costados diferenciales y especiales, por lo cual el adecuado soporte de comunicación también puede marcar una ventaja competitiva.
A priori, uno de los aspectos esenciales es el generar confianza: cuando dejamos nuestros chicos al cuidado de niñeras profesionales, es esencial sentirnos amparados por la solidez de una compañía, como la suya, que garantice la excelencia en el resultado.
Para eso, es fundamental comunicar los valores de su empresa, y su compromiso de calidad. En el website de su empresa, ésto aparece reflejado con poca claridad. Aquí van algunos tips que pueden ayudarla en el posicionamiento y desarrollo de su negocio.
a) Trangibilizar el servicio: una de las formas más efectivas de hacerlo es dejar que otros hablen por usted. Puede incluir testimonios de familias satisfechas por su trabajo. Incluso, entregar a éstos algunos vouchers o descuentos, pases o beneficios, para que puedan utilizarlos (ellos o sus círculos de referencia). Le hará expandir rápidamente su base de contactos.
b) Cree un newsletter o revista digital periódica sobre la temática: puede diferenciarse haciendo foco en el contenido (no en la intencionalidad de ‘venta’ de sus servicios). Esta herramienta de comunicación es efectiva sólo si contiene material interesante, renovado en cada edición, con notas escritas en forma profesional, y con el tono apropiado para el público decisor de compra de sus servicios.
c) Detecte oportunidades de presencia institucional: eventos familiares, celebraciones en colegios de determinadas zonas, entre otras, podrán abrirle redes de contactos para mostrar sus servicios, captar el interés y ampliar su negocio.
d) Publique fotos de usted y su equipo de niñeras profesionales: el mostrar la cara (el ‘dar la cara’) es importantísimo en su negocio. Describa brevemente algunos rasgos de cada una, años de experiencia, etc. Objetivo: acortar la brecha entre la información que puede proporcionar en una consulta preliminar, y hacer que la familia ya ‘sienta’ la experiencia de contar con sus niñeras.
e) Genere alianzas: si bien algunas acciones de cross-promotion ya tiene en marcha, ésto debe convertirse en un programa de marketing activo y permanente. Le permitirá traccionar consultas a su web o telefónicamente, y de allí captar el interés de posibles clientes. La idea que plantea de crear una tarjeta de membresía es interesante, sólo si la cantidad de beneficios supera ampliamente a cualquier otra que ya tengan sus clientes actuales o potenciales.
f) Cree sentido de pertenencia: ¿lleva un registro de fechas clave como cumpleaños de sus clientes -tanto niños como adultos-, aniversarios, etc.? ¿Les envía un saludo especial? ¿Los contacta cada seis meses para saber cómo están? Estos detalles son sumamente importantes para tener pregnancia permanente en la cabeza de los consumidores, y que su empresa se convierta en la primera opción a la hora de pensar en contratar niñeras profesionales, ya sea por un acontecimiento puntual (como un viaje, una salida de los adultos, etc.) como algo permanente.
g) Publique avisos publicitarios: detecte el target apropiado; destine al menos un 10% de su facturación mensual durante un año a reinversión publicitaria. Anuncie en medios off-line (diarios, revistas, periódicos zonales, medios de nicho, etc.) y on-line (redes sociales, portales, etc.). Recuerde que las claves de la publicidad son: creatividad en los anuncios, claridad en el mensaje, y un cuidadoso pautado de medios.
h) Sobre las reuniones informativas: planifíquelas cuidadosamente; cree piezas especiales de comunicación. Convoque a algunos de sus clientes satisfechos para que cuenten su experiencia: serán su mejor vocero.
i) Enfóquese en los diferenciales: si usted ofrece niñeras profesionales que pueden trabajar con excelencia incluso con niños con determinadas enfermedades o patologías, ése puede ser un verdadero diferencial. Comuníquelo en primer plano, póngalo de relieve, y de esta formal podrá captar nichos específicos de mercado de padres preocupados por dichos temas.
Recuerde que «Ningún viento es favorable para el que no sabe adónde va» (Séneca). Es importante la planificación estratégica anual; la confección de su plan de negocios, y recibir el asesoramiento apropiado de diversos profesionales, para que su emprendimiento crezca, al igual que los chicos, fuerte y sano.
Cordialmente,
CONSULTORIO EMPRENDEDOR DE PRENSA
Sacate todas tus dudas sobre marketing. Daniel Colombo te responde DUDAS, CONSULTAS y PROPUESTAS:emprendedores@emprendedoresnews.com Asunto: Prensa
LA CONSULTA:
Realizo mi consulta a través de la invitación del Portal EMPRENDEDORES NEWS. Me gustaría implementar otras herramientas (que
desconozco) para aumentar la visita a mi sitio web y dar a conocer mis servicios. Actualmente publicamos en Facebook, Twitter más los link que le envío debajo. Me gustaría innovar dado que tenemos competencia, pero no veo cuál podría ser el camino a seguir…tengo algunas ideas como por ejemplo, otorgar una tarjeta plástica para obtener beneficios; otra idea es realizar encuentros informativos con las personas que puedan interesarles nuestra propuesta.
Me gustaría conocer su opinión o sugerencias que pudiera ofrecerme. Quedo a la espera de sus comentarios… Le agradezco mucho por su tiempo. ¡Saludos cordiales!
Lic. P. F. L.
LA RESPUESTA
P.:
Muchas gracias por su consulta. Su emprendimiento, que ofrece servicios de niñeras profesionales, tiene muchos costados diferenciales y especiales, por lo cual el adecuado soporte de comunicación también puede marcar una ventaja competitiva.
A priori, uno de los aspectos esenciales es el generar confianza: cuando dejamos nuestros chicos al cuidado de niñeras profesionales, es esencial sentirnos amparados por la solidez de una compañía, como la suya, que garantice la excelencia en el resultado.
Para eso, es fundamental comunicar los valores de su empresa, y su compromiso de calidad. En el website de su empresa, ésto aparece reflejado con poca claridad. Aquí van algunos tips que pueden ayudarla en el posicionamiento y desarrollo de su negocio.
a) Trangibilizar el servicio: una de las formas más efectivas de hacerlo es dejar que otros hablen por usted. Puede incluir testimonios de familias satisfechas por su trabajo. Incluso, entregar a éstos algunos vouchers o descuentos, pases o beneficios, para que puedan utilizarlos (ellos o sus círculos de referencia). Le hará expandir rápidamente su base de contactos.
b) Cree un newsletter o revista digital periódica sobre la temática: puede diferenciarse haciendo foco en el contenido (no en la intencionalidad de ‘venta’ de sus servicios). Esta herramienta de comunicación es efectiva sólo si contiene material interesante, renovado en cada edición, con notas escritas en forma profesional, y con el tono apropiado para el público decisor de compra de sus servicios.
c) Detecte oportunidades de presencia institucional: eventos familiares, celebraciones en colegios de determinadas zonas, entre otras, podrán abrirle redes de contactos para mostrar sus servicios, captar el interés y ampliar su negocio.
d) Publique fotos de usted y su equipo de niñeras profesionales: el mostrar la cara (el ‘dar la cara’) es importantísimo en su negocio. Describa brevemente algunos rasgos de cada una, años de experiencia, etc. Objetivo: acortar la brecha entre la información que puede proporcionar en una consulta preliminar, y hacer que la familia ya ‘sienta’ la experiencia de contar con sus niñeras.
e) Genere alianzas: si bien algunas acciones de cross-promotion ya tiene en marcha, ésto debe convertirse en un programa de marketing activo y permanente. Le permitirá traccionar consultas a su web o telefónicamente, y de allí captar el interés de posibles clientes. La idea que plantea de crear una tarjeta de membresía es interesante, sólo si la cantidad de beneficios supera ampliamente a cualquier otra que ya tengan sus clientes actuales o potenciales.
f) Cree sentido de pertenencia: ¿lleva un registro de fechas clave como cumpleaños de sus clientes -tanto niños como adultos-, aniversarios, etc.? ¿Les envía un saludo especial? ¿Los contacta cada seis meses para saber cómo están? Estos detalles son sumamente importantes para tener pregnancia permanente en la cabeza de los consumidores, y que su empresa se convierta en la primera opción a la hora de pensar en contratar niñeras profesionales, ya sea por un acontecimiento puntual (como un viaje, una salida de los adultos, etc.) como algo permanente.
g) Publique avisos publicitarios: detecte el target apropiado; destine al menos un 10% de su facturación mensual durante un año a reinversión publicitaria. Anuncie en medios off-line (diarios, revistas, periódicos zonales, medios de nicho, etc.) y on-line (redes sociales, portales, etc.). Recuerde que las claves de la publicidad son: creatividad en los anuncios, claridad en el mensaje, y un cuidadoso pautado de medios.
h) Sobre las reuniones informativas: planifíquelas cuidadosamente; cree piezas especiales de comunicación. Convoque a algunos de sus clientes satisfechos para que cuenten su experiencia: serán su mejor vocero.
i) Enfóquese en los diferenciales: si usted ofrece niñeras profesionales que pueden trabajar con excelencia incluso con niños con determinadas enfermedades o patologías, ése puede ser un verdadero diferencial. Comuníquelo en primer plano, póngalo de relieve, y de esta formal podrá captar nichos específicos de mercado de padres preocupados por dichos temas.
Recuerde que «Ningún viento es favorable para el que no sabe adónde va» (Séneca). Es importante la planificación estratégica anual; la confección de su plan de negocios, y recibir el asesoramiento apropiado de diversos profesionales, para que su emprendimiento crezca, al igual que los chicos, fuerte y sano.
Cordialmente,
CONSULTORIO EMPRENDEDOR DE PRENSA
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POR QUE EL PERIODISMO PROSTITUYE EL INTELECTO Y TIENEN LINEAMIENTO CERRADO CON LA DERECHA
juan tu comentario esta excelente pero parece que nadie toma importancia, yo diria que el periodismo en el peru es muy sucio y cochino ves como atacan al pobre ollanta por haber subido en la encuesta esta demostrado lo que tu dices los periodistas son prostitutas del intelectualismo …