La comunicación es una de las herramientas de mayor valor estratégico con que cuenta el emprendedor desde el inicio del emprendimiento. El saber usarla despliega su potencial de manera a veces impensada, por lo que siempre es bueno recordárselo al emprendedor novel, usualmente demasiado centrado en su producto.
En éste artículo revisaremos el uso de las tres piezas básicas de comunicación estratégica, con todas sus aplicaciones tanto en el nivel de diálogo interpersonal con clientes como así también en el nivel de redes sociales
VALOR ESTRATEGICO DE UNA PIEZA DE COMUNICACION
El valor estratégico de toda pieza de comunicación se dispara cuando la misma:
- Se dirige al target de público que corresponde de acuerdo al objetivo de su contenido.
- Llega en tiempo y forma a dicho target.
- Contiene los diferenciales valorados por dicho público, expresados de forma tal que sean perceptibles por el mismo.
Para que se entienda mejor, hay piezas de comunicación que son una obra de arte en sí mismas pero cuyas mediciones de efectividad demuestran que no logran cumplir el objetivo para el que fueron creadas.
Lo primero que se necesita para que la pieza sea efectiva, o sea que logre aquello que nos conviene, o sea que tenga valor estratégico, es definir cuál es su principal objetivo. Segundo saber cuál es el público receptor, y tercero conocer sus hábitos culturales y de consumo.
Por lo tanto será imprescindible investigar sobre nuestro público – foco, cosa que ya deberíamops haber hecho al crear producto.
TRES PIEZAS DE VALOR ESTRATEGICO
Cuando decidimos iniciar una acción de comunicación, ésta tiende a generar nuevos negocios o a desarrollar más negocios en clientes ya existentes.
Por lo tanto cuando nos dirigimos al mercado, tenemos tres chances:
- Dirigirnos a quien nos desconoce
- A quien nos conoce porque hace negocios con nosotros
- A quien nos conoce pero no hace negocios con nosotros
En los tres casos utilizaremos de forma distinta las piezas siguientes:
- SITIO WEB
- MAILING
- PRESENTACION EN PPT O BIEN CON DISTINTOS NIVELES DE ANIMACION
El sitio web es una herramienta indispensable: corporiza el servicio o producto, le da entidad en mercado y legitimiza su proyección como integrante de negocios reales o potenciales. Hoy en día es casi imposible ser percibido por el mercado sin tener una página web. Es indispensable tener un sitio web.
El mailing es una punta de lanza para: darse a conocer en un nuevo mercado o grupo de clientes o bien comunicar novedades importantes o nuevos productos/servicios a mercados que ya nos conocen. Su efectividad dependerá de dos factores: acciones que lo precedieron y precisión en la determinación del público – foco al cual se dirige. Tiene mala fama por ser invasivo, lo cual es cierto. Sin embargo, cuando se dirige a un público ya conocido su efectividad es alta si su contenido es sustancioso, caso contrario causa el efecto contrario.
La presentación en ppt o con distintos niveles de animación aplica cuando hemos logrado interesar tanto a nuestro interlocutor que nos ha concedido una entrevista. En este caso necesitamos transmitir nuestros productos – servicios durante la entrevista, buscando impactar y terminar de venderlos.
Es ideal en ésta instancia que la presentación exhiba el producto – servicio lo más real posible, haciendo hincapié en sus fortalezas y diferenciales de valor respecto de sus competidores si los hubiera.
Muchas veces es muy importante incorporar a la presentación distintos niveles de animación, para que el producto/servicio se pueda apreciar en la dimensión más real posible.
Utilizarlas con sentido estratégico será el diferencial de cada emprendedor o de quien esté a cargo de desarrollar las acciones.
Los invito a poner en practica.
