Los nuevos desarrollos tecnológicos como mejoras en celulares que ahora son smartphones o el servicio al cliente que ahora es automatizado por medio de CRM (customer relationship management) han llevado a los emprendedores y empresarios a tener que repensar la forma en que hacen sus operaciones y como manejan su negocio.
En el caso de los emprendedores deben analizar la forma de captar nuevos consumidores y para eso una de las más efectivas formas de hacerlo actualmente es por medio de herramientas electrónicas. Si eres un emprendedor que tiene una idea de negocio y quiere conocer primero el potencial del mercado al que quiere dirigirse (la cantidad de personas, empresas, organizaciones que podrían potencialmente comprar el producto o servicio) podría empezar por una estrategia BTL (below the line) en la que conozca a sus consumidores potenciales, sus gustos, su personalidad, sus intereses, sus pasatiempos, que busca en un producto o servicio similar al que tu vas a ofrecer, en caso de que tu producto o servicio sea totalmente nuevo y no haya otros productos de los cuales puedas observar el comportamiento de compra puedes usar estrategias de tanteo de mercado en el que le hagas preguntas a tu nicho sobre las preferencias.
En el caso de empresas es básico contar con herramientas tecnológicas ya sea un sistema CRM, o ERP o un sistema web disponible en smartphones, las empresas ya no pueden solo contar con una pagina web porque muchos consumidores ya no acceden a Internet por medio de computadoras sino por tablets o celulares por lo que sino cuentas con presencia en Internet por medio de smartphones podrías estar perdiendo una porción del mercado, por otra parte si cuentas con mejoras tecnológicas que no tenga tu competencia podrías tener una ventaja competitiva que podría representar posicionamiento de marca. Saludos a todos.
Iván Carrizosa
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