Global Crossing anuncia el lanzamiento de sus servicios de Network Management en Argentina. En la actualidad, la compañía ofrece estas soluciones a grandes empresas en Colombia, Brasil, Ecuador, Perú y Venezuela, monitoreando más de 3000 puntos de diversos clientes.
Sergio Calviello, Gerente de Producto Datos & Internet, describe el servicio de Network Management realizando un paralelismo con la medicina: “Los expertos en salud recomiendan realizar periódicamente controles preventivos con la finalidad de detectar algún problema de salud y así controlarlo y solucionarlo de manera temprana. Algo similar sucede con Global Crossing Network Management donde un grupo de ingenieros especialistas están monitoreando permanentemente variables importantes en la infraestructura de comunicaciones para la prevención de posibles inconvenientes: pérdida de paquetes, latencia, jitter, consumo del CPU, y demás variables importantes de los enlaces y equipos que la conforman.”
Algunos de los beneficios que presenta este tipo de servicio se vinculan con la posibilidad de detectar de modo anticipado problemas que puedan llegar a sufrir sus redes, y de esa manera, tomar medidas tendientes a evitar el inconveniente. En este sentido, Calviello explicó: “Por ejemplo, si un cliente está por lanzar una campaña de marketing on line, puede requerirnos información específica sobre el estado de su red y así determinar si el proyecto que ha decidido encarar va a tener un impacto negativo en la performance de su red.» Y agregó: “Asimismo, el conocimiento sobre el estado de su infraestructura de redes permite a las compañías lograr eficiencia en sus inversiones, ya que la posibilidad de saber con exactitud en qué se está ocupando la capacidad de su red, las habilita a aprovechar al máximo su infraestructura y a evitar inversiones innecesarias”.
A modo de resumen, los servicios de Network Management reportan diversos beneficios a las compañías, entre ellos: optimización de recursos, tanto humanos como de telecomunicaciones, posibilidad de verificar y auditar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) prometidos por el proveedor de telecomunicaciones y mejorar el nivel de disponibilidad de sus servicios de telecomunicaciones motivados por un monitoreo proactivo de 24 x 7.
Los Servicios de Network Management de Global Crossing operan 24 horas por día, 7 días por semana con un equipo dedicado de técnicos especialistas en monitoreo que cuidan permanentemente la red de los clientes, ingenieros de operación responsables de la planificación de la red y su configuración, ingenieros de gestión responsables por los procesos y herramientas, y gerentes de servicio encargados de interactuar con el cliente.
En conjunto con otros servicios de transporte de datos, data center, internet y telefonía, esta solución puede ser configurada para dar respuesta a las exigencias comerciales más críticas, tales como accesibilidad, seguridad, continuidad y colaboración, como parte de las Dynamic Needs Architecture –DNA [Arquitectura de necesidades dinámicas]. La DNA es una interfaz inteligente que le permite a Global Crossing definir con precisión las soluciones que las empresas necesitan, basándose en estos cinco componentes claves de información y gestión de comunicaciones. Al funcionar como un marco conceptual de alto nivel, la DNA permite que las empresas, a través del apoyo adecuado de consultoría, alineen sus objetivos comerciales con los recursos tecnológicos apropiados.
