Ahora es el turno de la Comunicación Efectiva, una herramienta esencial en nuestra vida personal y de negocios. Es clave para poder comunicar lo que necesitamos y lo que estamos dispuestos a dar a cambio, sin dejar margen de dudas y evitando malinterpretar las intercciones.
La importancia de comunicarse efectivamente para acceder a diferentes recursos
Entendiendo la comunicación como un proceso de doble vía, donde emitimos y recibimos mensajes con el objetivo de lograr determinadas acciones en nuestro interlocutor (y que este también pretenderá de nosotros) es fundamental seguir ciertas “reglas” que van a permitirnos acercarnos a lo que podemos llamar efectividad en las comunicaciones, es decir, transmitir un mensaje que nos permita el acceso a recursos de la manera más rápida posible, precisa en cuanto a lo que queríamos y al menor costo posible.
Aquí algunos de los principales Tips:
METAS: Fijemos claramente nuestros objetivos de comunicación. Antes de comunicarnos, definamos claramente que queremos conseguir con la comunicación, que necesitamos de la o las personas a la cuáles dirigiremos el mensaje, en que tiempos y que es lo máximo que estaremos dispuestos a dar a cambio. Luego, el mensaje que utilicemos como vehículo debería seguir por ese camino trazado.
FORMAS: Hay maneras de manejar la comunicación sin perder de vista nuestros objetivos y sobre todo, la forma en que el receptor pretende o se siente más cómodo de receptar
- Escucha activa: Es lo más importante para conocer que necesita también quien puede proporcionarnos recursos. Entender, decodificar lo que nos dicen y prestar atención a lo verbal y no verbal en su comunicación, interactuando solo cuando sea necesario y para aclarar bien lo que estamos escuchando
- Variar la comunicación si no obtenemos resultados: Nuestra forma de comunicarnos puede ser monocorde, ansiosa, indirecta, etc. Si no logramos que nuestro interlocutor reaccione a lo que le estamos comunicando, variemos por ejemplo el tono de voz, la cadencia, el volumen, el contenido, etc. hasta lograr nuestro objetivo
- Frases breves y lenguaje simple: Hoy día la superexposición a diversos tipos de comunicación y mensajes nos obligan a ser precisos y concisos en lo que comunicamos. Hagamoslo en forma concreta, breve, y sobre todo, simple!
ATENCION: Aquí pensemos con precisión 2 cosas
- ¿ De quien (persona o grupo) queremos llamar la atención, estudiando previamente lo máximo acerca de el/ellos
- ¿Que cosa debemos hacer para llamar su atención? Esto no implica disfrazarnos de algo, sino de proponerle en el primer contacto algo que le pueda interesar también, además de comentarle el motivo de nuestro contacto.
MOTIVACION: Conozcamos que puede motivar a nuestro interlocutor a escucharnos (leernos, mirarnos, etc,) . Lo que todos nos preguntamos cuando alguien nos comenta algo es “Y esto para que me sirve”?
ILUSTRACION: En nuestra comunicación debemos ser capaces de detallar el planteo, ejemplificarlo, contextualizarlo según sea el perfil del receptor
ACCION: Siempre debe constar lo que queremos que nuestro receptor haga, lo que se llama en publicidad “call to action”. Podemos ser más o menos directos en nuestro pedido, pero debe quedar claro el objetivo
Algunas Herramientas para comunicar nuestro emprendimiento en sus etapas iniciales
Hablando ya en un plano más “empresarial”, es importante comunicar nuestro emprendimiento a los diferentes públicos al que apuntemos, sobre todo a los clientes potenciales. Entre las principales herramientas podemos mencionar a:
- Prensa y Relaciones Públicas: Comunicar mediante gacetillas lo que hacemos o acontecimientos especiales.
- Identidad Visual: Contar con logo, un slogan y piezas mínimas de comunicación (ej. tarjetas personales)
- Estrategia Online: Contar con Web Site, presencia en Redes Sociales y un blog
- Exposiciones
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- Participar con nuestro stand o como oradores/presentadores
- Participar con otras marcas (Co-branding)
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Notas anteriores de esta serie:
Herramientas para acceder a recursos (1° parte)
Herramientas para acceder a recursos (2° parte)
Herramientas para acceder a recursos (3° parte)
Networking y Redes de Contacto
Lic. Víctor Kertesz
CONSULTORIO EMPRENDEDOR DE MARKETING
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Víctor R. Kertesz es Licenciado en Administración y Contador Público egresado de la UBA. Cuenta con estudios de Posgrado en Marketing estratégico y operativo, cursados en el Colegio de Graduados en Ciencias Económicas de la Capital Federal. Se ha desempeñado en empresas y corporaciones de primera línea, en áreas de Marketing y comerciales con desempeño gerencial y directivo, mencionando entre otras a Impsat, Advance (Grupo Telefónica), Movicom, Banelco, Banco de Boston, Banco Quilmes, Banco Río, AFJP Nación, Sión Internet, Universidad de Flores y REDES S.A. Actualmente es Director de Improver, empresa dedicada al asesoramiento empresario, desarrollo de Planes de Negocio y búsqueda de inversores para empresas. También es asesor del Centro de Emprendedores de la Universidad de Flores y del Instituto Iberoamericano de Empresas Familiares. Como consultor y mentor empresario, se dedica al asesoramiento de diversos emprendimientos, habiendo trabajado con Pymes de diversos sectores a lo largo de su carrera consultiva. Integra la Comisión de Estudios sobre Comercialización del Consejo Profesional de Ciencias Económicas de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Es coautor de los libros “Marketing” (2007), “Manual para empresas familiares” (2005) y “Liderazgo Transaccional” (1994). Ha ganado en 2 ocasiones el Premio Manuel Belgrano´, otorgado por el Consejo Profesional de Ciencias Económicas de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CPCECABA).