LA CONSULTA
¡Hola! Tengo una escuela de fútbol y deseo hacer los pasos correctos para hacer publicidad e incrementar la cantidad de chicos.
D. C.
LA RESPUESTA
Estimado Daniel:
Muchas gracias por su consulta.
Lo primero que quisiera compartir con usted es hacer una distinción entre publicidad, promoción y relaciones públicas.
Publicidad se refiere a toda acción de pauta publicitaria paga, con mensajes creativos a través de distintos medios, para llegar a los diferentes públicos que desea contactar. Promoción, es cualquier actividad que realice para promover su negocio (por ejemplo, marketing directo) y relaciones públicas, son las actividades y estrategias de relacionamiento a través de distintos canales (por ejemplo, prensa en medios de comunicación; pequeños eventos como relacionamiento; encuestas de satisfacción; newsletters, etc.).
Para promover su negocio y aumentar la cantidad de alumnos, aquí van algunas sugerencias, donde se integran las tres disciplinas:
1) Revise su cartera de clientes: a partir de la base de datos que -estimo- tendrá volcada en una computadora, es importante realizar una acción de llamado y contacto para actualización de información de personas que pasaron por su escuela. Incorpore los datos del e-mail de todos los que sea posible, ya que será una herramienta fundamental para la promoción del negocio. Beneficio: contar con una herramienta estratégica de marketing para este y futuros negocios.
2) Diseñe un website: si no lo tiene, hay muchas opciones gratuitas en internet. Beneficio: ampliar su presencia con imagen pública.
3) Revea su imagen institucional: si, por ejemplo, tiene muchos años de experiencia (especialmente si son números redondos, como 10, 15, 20 años de trayectoria), la imagen institucional (tanto de cartelería, vidrieras, vestuarios, carteleras, papelería comercial, stickers, remeras, etc. como cualquier otra pieza de comunicación) puede reflejarlo. Beneficio: mostrar solidez y continuidad en un mercado competitivo como el suyo, en el que surgen (y caen) escuelitas con mucha frecuencia.
4) Genere acciones de impacto comunitario: si bien no tenemos la información acerca de dónde está localizado su negocio, es recomendable aceitar los vínculos con la comunidad. Otorgue becas a chicos carenciados, genere partidos a beneficio, organice charlas con talentos reconocidos del fútbol, cree una muestra de fotos sobre ‘El fútbol y yo’ que podrá colgar en las paredes de la escuelita -también quizás quiera realizar una inauguración con invitados especiales, sus antiguos clientes, los alumnos actuales, amigos y figuras-. Beneficio: llamar la atención de la zona; instaurar la escuelita como punto de encuentro y relacionamiento social por fanáticos del fútbol.
5) Edite un boletín electrónico bimestral con novedades de la escuelita: recuerde que la clave es darle contenido, no sólo promocionar sus actividades. Beneficio: a bajo costo, puede llegar a un universo potencial realmente amplio.
6) Analice el valor de las cuotas: es importante en todas las épocas, y aún más en tiempo de crisis, analizar al detalle los valores que se cobran. Puede establecer promociones especiales (mas especiales aún), y generar acciones estacionales atractivas. "Solo por este mes", "Exclusivo para vacaciones de invierno", "invitá a un amigo, y pagan a medias 1 sola cuota", "Por cada tres meses, un mes gratis adicional", "Sumá nuestros servicios adicionales sin costo contratando un pase de seis meses de clases", etc. Beneficio: asegurarse cierta continuidad en el pago de las cuotas, e incorporar nuevos socios a valores preferenciales en principio.
7) Realice actividades de chicos y sus padres: por ejemplo, un partido de hijos vs. sus padres para el Día del Padre, a beneficio de un hospital de la zona, a cambio de alimentos o insumos. Beneficio: estas acciones le traerán beneficios de prensa, flujo de público a su escuela y llamarán la atención del público actual y potencial.
8) Haga acuerdos con 10 comercios de la zona: busque bicicleterías, jugueterías, librerías, video-clubs, casas de video-juegos, restaurantes, artículos deportivos, etc. y establezca alianzas para trasladar descuentos a sus alumnos. Entregue una credencial a cada alumno y sus padres, y actualice los beneficios cada dos meses (puede utilizar su newsletter electrónico y su website) como forma de mantener activo el plan de recompensas. Beneficio: más servicios sin costo para Usted, y beneficios para los comercios adheridos.
9) Genere comunidad con sus alumnos (y sus padres): Es importante involucrar a sus familias en cada actividad. Pueden celebrar allí el día de la familia, día del padre, del niño, de la madre, celebrar los cumpleaños del mes con una torta de cortesía para todos los alumnos, etc. Beneficio: crear comunidad y sentido de pertenencia.
10) Realice charlas de motivación con su personal: es muy importante alinear la misión y visión de su negocio respecto a los objetivos comerciales. Y en este sentido, el staff con que cuenta es de fundamental importancia. Puede establecer (si no lo ha hecho hasta ahora) un encuentro mensual con horario y día fijo con todo el personal, para compartir aspectos a resolver, escuchar inquietudes, darles feedback y hasta realizar actividades grupales de integración del staff. Beneficio: lograr espíritu de cuerpo e identificación con su proyecto; sentido de equipo.
11) Arme equipos con los alumnos y coordine campeonatos en distintos lugares: como parte de la práctica del fútbol, quizás sea conveniente exponerlos a muchas experiencias de jugar al fútbol, mejorar su técnica y habilidades, etc. en situaciones reales en la cancha de colegios, institutos, empresas, etc. Diseñe camisetas con su identificación; invite a las familias a venir con carteles para alentarlos; ofrézcales un refrigerio a todos. Beneficio: exhibir su marca.
12) Contacte a las radios y canales de TV de la zona: podría convertirse en columnista (usted o algún alumno destacado) sobre la especialidad "fútbol infantil". Podrán grabar algunos encuentros, mostrar personajes dentro del equipo, y hasta hacer un ‘reality’ sobre cómo funciona su escuelita. Beneficio: promoción de su marca, y aporta al medio emisor un contenido atractivo, de inmediata asimilación comunitaria.
Daniel: confío en que estas sugerencias le sean de utilidad. En comunicación no hay recetas mágicas. Es un conjunto de herramientas que deben activarse, casi al mismo tiempo, para visualizar resultados en seis meses o un año. Recuerde lo que dice Edward de Bono: "La creatividad implica provocación, exploración y riesgo. Implica ‘experimentos de pensamiento’. No se puede predecir el resultado del experimento. Pero uno quiere poder llevarlo a cabo".
Cordialmente,
DANIEL COLOMBO
Consultor de EmprendedoresNews.com
www.colombopashkus.com.ar
