LA CONSULTA
Me dirijo a usted con el objetivo de saber mas sobre el tema "Empleados Difíciles en los tiempos de hoy".
Estoy al frente de una cooperativa y si bien nadie es "empleado", muchos se comportan como si lo fueran. ¿cómo se resuelve ésto?
Desde ya muchas gracias y si no es su área, le pido que desestime mi pregunta y sepa disculpar el tiempo tomado.
S.W.
LA RESPUESTA
Estimada:
Le puedo contestar con base en mi experiencia en posiciones directivas en diferentes organizaciones (una de ellos, por ej. una universidad, que depende de una Fundación) y algunas actividades profesionales de asesoramiento en clima laboral para clientes (además soy asesor para el Instituto Iberoamericano de Empresas Familiares)
Es cierto que nadie es "empleado" en una cooperativa, y deberían ser "socios", pero en general hay que tener en cuenta primero que se está haciendo desde la dirección para que la respuesta de los empleados sea esa.
Es decir, la comunicación produce resultados, y determinadas acciones respuestas.
Esto no quiere decir que sea culpa de la dirección, simplemente que hay que evaluar como es el tipo de interacción que existe internamente, y por oto lado, es cierto que la cultura de una parte de las personas tiende a comportarse como "empleados", les es más fácil obedecer directivas pasivamente y obtener el máximo resultado al mínimo esfuerzo de su lado.
Una sugerencia es entonces indagar en el vínculo, a través de encuestas de clima laboral y algunas actividades internas de desarrollo organizacional.
He comprobado en mi actividad que son productivas y que permiten a los directivos de las organizacionaes tomar contacto con cosas que desconocían y que les han permitido luego generar importantes mejoras en la actitud de las personas. Saludos cordiales,
Lic. Víctor Kertesz
www.improver.com.ar
