MALCOLM GLADWELL
"El instinto es producto de la experiencia. La primera pregunta que debemos hacernos es “En que me baso para hacer este juicio?”…Si no se tiene experiencia, entonces los instintos no tienen mucha utilidad”
“Es muy probable que personas a quienes nunca hemos conocido y con quienes talvez estemos apenas 20 minutos, sean capaces de conocer más acerca de nosotros que personas que nos conocen por años”
“La ley de la ventana Quebrada: Si una ventana está rota y se deja sin reparar, la gente que pasa cerca de ella concluirá que a nadie le importa y que nadie está a cargo. Entonces, dentro de poco mas ventanas aparecerán quebradas y entonces un sentimiento de anarquía se extenderá desde el edificio descuidado hacia la calle en la que se encuentra, enviando un mensaje que todo lo demás será así”
“Sospecho que las personas indecisas son personas enamoradas de los análisis en todos los aspectos y que debido a ello destruyen su habilidad natural para hacer juicios en base a sus propios instintos, mas allá del los análisis estructurados y esto es sumamente peligroso”
“Lo mejor y más importante que una ciudad puede hacer es proveer una comunidad donde personas interesantes e inteligentes quieran vivir con sus familias”
CHRIS ANDERSON
“La tecnología hace que el costo marginal de producción se vuelva cero para muchos productos y servicios. Por lo tanto, las empresas que se vuelvan digitales se volverán libres”
"Todo el mundo a mi alrededor, en Silicon Valley o en la industria de los medios, están construyendo negocios alrededor de lo Gratis."
"Los Mass Media nacieron con la tv y la radio. Dar servicio a 1 receptor costaba lo mismo que dar servicio a 1 millón. Lo limitado era la emisión, sólo había un puñado de canales."
"El objetivo era maximizar la audiencia con un producto común lo más amplio posible. Los medios como los conocemos hoy están centrados en dar un producto genérico a una audiencia masiva. Los top40, el prime time, las teleseries anodinas, etc. son la receta del viejo medio. "
"El siglo XX estaba basado en una capacidad de distribución limitada, desde estanterías de supermercado a canales de tv. Sólo había sitio para lo que se vendía bien, los bombazos. Pero hoy la capacidad de distribución es mucho mayor, casi infinita, gracias a la tecnología."
"Hoy la emisión no es un problema. Eso cambia los medios de manera radical. Somos mucho más distintos como sociedad y tenemos gustos mucho más diversos de lo que el marketing tradicional podía sospechar. La nueva economía son multitud de micro-mercados de necesidades muy concretas."
"Nos interesa más aquello en lo que somos distintos que lo que nos hace comunes. Los nichos y los micro-mercados son más intensos y más rentables porque nos gusta lo que nos hace únicos. Nos sentimos más comprometidos con lo que nos hace distintos."
"Observa detenidamente aquello que reduce drásticamente su precio porque ahí encontrarás oportunidades de negocio enorme."
"Cuando algo que antes era caro baja su precio de manera constante, trátalo como si ya fuese gratis. Ofrécelo gratis a los usuarios y haz dinero vendiendo otra cosa alrededor."
"El ancho de banda y la capacidad de almacenaje son dos ejemplos. Trátalos como si fuesen gratis. Hotmail lanzó 2 megas gratis cuando 1 giga costaba 100$. Gmail lanzó 1 giga gratis cuando 1 giga costaba 1$. Ahora Yahoo ofrece almacenaje infinito gratis."
"Toda abundancia crea su nueva escasez. En la escasez es dónde se hace dinero, por eso es importante fijarse en qué escasez se crea nueva cuando las viejas limitaciones cambian."
"Ahora que el almacenaje, la distribución y el ancho de banda no son limitaciones, ¿cuál es la nueva escasez?"
"La verdadera limitación hoy en día es la Atención y la Reputación. La atención está limitada por el número de personas y su tiempo disponible. La Reputación por lo que los demás dicen de ti."
KEN BLANCHARD
1. One Minute Goals: Objetivos de un Minuto. Es decir, como líderes debemos aprender a comunicar claramente los objetivos y hacerlo en todo momento. Esto nos ayudará a centrar los temas que generan valor
2. One Minute Praisings: Este es un concepto que me ha ayudado mucho en mi gestión y consiste en sencillamente “atrapar” a nuestros colaboradores cuando hagan algo bueno. Puede ser una acción o una mejora pequeña, pero debemos esforzarnos por encontrar estos momentos y felicitarlos, ya que usualmente nos enfocamos solamente en llamar la atención cuando hacen “algo malo”.
3. One Minute Reprimands: Cuando las cosas no salen bien y se cometen errores o no se logran los resultados por una mala gestión, entonces debemos expresarlo, “pero enfocándonos en el problema”. En que se falló y que debió haberse hecho para evitarlo. El secreto es hacerlo rápido y expresarlo y no caer en el error de enfocarse en las personas.
MICHAEL DELL
“Nuestro negocio es la tecnología, pero también lo son las operaciones y las relaciones con los clientes”
“Fueron los clientes los que hicieron grande a Dell y si somos lo suficientemente inteligentes y rápidos para escuchar sus necesidades, es seguro que tendremos éxito”
“Hoy en día en el mundo de los negocios, si te atrasas en revisar y responder tus emails, puedes quedar desactualizado rápidamente”
“La idea de hacer y ser de todo, para todas las personas, es cosa del pasado”
