Algunos de los métodos más conocidos a realizar por las empresas de marketing están relacionados con el email y las newsletters, ya que gracias a ambas relaciones las empresas consiguen conectar con su público y sobre todo, hacerles llegar las novedades sobre los productos o servicios con los que pueda mantener la relación comercial. Sin embargo, esta alternativa a veces no resulta tan efectiva y debemos pensar en otros nuevos recursos.
Según se desprende de últimos estudios realizados por expertos en marketing digital, afirman que al menos el 60% de los suscriptores se dan de baja de las famosas newsletters cuando reciben emails masivos sin un contenido que les resulte atractivo. El cliente se suele cansar entre otras cosas porque se siente acosado.
La noticia no es buena puesto que los resultados nos advierten de pérdidas importantes en cuanto al grueso de clientes y estos incluso, puede que no vuelvan a tener una determinada confianza en nosotros. Cambiar de estrategia y buscar algo nuevo es primordial en este momento por tanto, habrá que decantarse por otras alternativas:
¿Qué es el marketing de automation?
El marketing de automation es ese que hace unas campañas de recuperación de clientes. Basándose en la monitorización de la web y sobre todo, el comportamiento de sus usuarios sobre ésta. La idea es conocer todo sobre el usuario que nos visita y a partir de aquí, ofrecerle aquello que entraría por sus sentidos y no podría olvidar.
Los emails personalizados se suman como buenas iniciativas para hacer que nuestros clientes tengan más confianza en nosotros y sepan exactamente cuáles son las intenciones que llevamos. Lógicamente, nada tiene que ver una campaña de e mail masivo dónde no se tiene en cuenta al usuario, a detallar sus gustos y centrarse en aquello que quieren escuchar.
La estrategia del marketing de automation suele ser una iniciativa perfecta para darnos una nueva oportunidad y cada vez son más las empresas que hacen uso de la misma con el fin de obtener mejores resultados.
¿Cómo podemos hacer una campaña de marketing de automation eficaz?
Realizar una campaña de marketing de automation en condiciones no es una tarea sencilla. Después de que el cliente de alguna manera se haya cansado de nosotros, es importante captar nuevamente su atención por encima del concepto de que tenga el usuario y esto no es singularmente fácil.
El cumplimiento de promesas debe ser una realidad y no importa que tengamos un modelo de negocio como viviralmaximo o si estamos comerciando con productos de limpieza a través de Internet, siempre debemos saber qué es lo que vamos a darle al usuario y sobre todo, que éste se sienta agradecido con ello.
Regular el nivel de saturación de emails es también una necesidad puesto que no podemos caer en el mismo error que hemos tenido antes y esto en ocasiones, es mucho más sencillo de lo que en realidad nos parece.
Javier Gázquez . Responsable en España de la compañía global experta en marketing de contenidos Textbroker.es. Enamorado del Networking y la comunicación social da rienda suelta a su personalidad extrovertida en su bitácora www.Blogtimista.es
