Título: Medir lo importante
Autor: Luís María Cravino
Editorial: Grupo Editorial
Páginas: 188
Precio: $34
Sinopsis
Medir es importante para aquellos casos donde la medición es una clave para la gestión. Pero no se debe creer que toda gestión es medible en términos objetivos. Se puede gestionar basándose en ciertas hipótesis, y no es necesario probar todas las hipótesis para saber si será gestionado bien.
Un apretón de manos y una sonrisa de un colaborador nos dicen más de su “engagement” con la empresa que una encuesta de clima. Una palmada sincera en el hombro puede hacer más por la motivación que un bonus calculado con un riguroso algoritmo.
Contenido
Introducción. El proceso de medición. Perspectivas de medición. El proceso de Benchmarking. Lo que debemos medir y hemos medido poco. Bonus track: calculo de la Inversión en capacitación y otras intervenciones organizacionales.
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