SU CONSULTA
Estimado Daniel: Con una socia tenemos una pequeña fábrica de ropa de cuero, con detalle originales. Estamos vendiendo bien a revendedores y locales pero queremos ser conocidos por los turistas que se alojan en los hoteles de la ciudad. ¿Como podemos acercarnos para que nos conozcan? Tenemos precios competitivos, modelos originales y buena calidad.
Muchas gracias. Paula Santisteban
NUESTRA RESPUESTA:
¡Hola Paula! Felicitaciones por su espíritu emprendedor.
El desafío de llegar a los turistas que visitan la ciudad es compartido por múltiples sectores.
Desde la comunicación, hay algunas herramientas no invasivas, de relacionamiento específico, que puede considerar:
1) ¿Pensó en realizar una pauta publicitaria? Un porcentaje de su presupuesto anual global deberá ser destinado a acciones de publicidad. Algunas guías específicas dedicadas a turistas pueden ser el vehículo apropiado. Dependiendo de la zona donde tengan su local para ventas, hay guías barriales donde podrá aparecer. También en los hoteles se colocan exhibidores de folletería de distinto tipo, que los turistas suelen retirar y consultar para diagramar sus compras.
2) Acción con revistas de líneas aéreas: casi todas las aerolíneas con vuelos desde el exterior hacia nuestro país tienen sus revistas de a bordo. Usualmente, si usted publica una pauta publicitaria en estos medios, puede acordar también que, en determinadas secciones o ante necesidades de contenido periodístico, consideren a su empresa en dichos artículos de prensa. Esto requiere inversión, aunque, por otro lado, tendrá el beneficio de aparecer con noticias dentro de esos medios.
3) ¿Cuáles son sus diferenciales? Puede apuntar a ésto específicamente, para diseñar una estrategia cruzada con locales de espectáculos que usualmente van a ver los turistas (por ejemplo, tanguerías). También le sugiero negociar con selectos restaurantes la posibilidad de que obsequien vouchers de descuento importante (por ejemplo un 20% sobre el precio total de la compra). Obviamente, usted tendrá que realizar un desembolso económico para estos acuerdos, o establecer una "moneda de cambio" entre las distintas partes, para que ambos se vean beneficiados.
4) Página web: ¿Su web está en varios idiomas? ¿Es lo suficientemente atractiva en cuanto a diseño, recursos y contenido? Le recomiendo una revisión completa de esta herramienta, colocando la información en múltiples idiomas; sumando contenidos de interés para los turistas (no solamente un muestrario de productos); y también elaborar elaborar un newsletter bimestral en varios idiomas para ser enviado a quienes se suscriban desde Internet. Luego, podrá contratar los servicios de expertos en e-marketing para optimizar su posicionamiento en buscadores, logrando aumentar sensiblemente el flujo de visitas al sitio. Google y Yahoo, por ejemplo, ofrecen planes promocionales para avisos promocionados destacados en determinados rubros, a valores accesibles.
5) ¿Su personal es bilingue? Esto es fundamental para el desarrollo del negocio que está buscando.
6) ¿Participa de las ferias internacionales de turismo y hospitalidad que se realizan? Estar presentes con un stand, o, simplemente, visitar estas ferias, puede brindarle importantes contactos y recursos, y despertar la creatividad para potenciar el contacto con el público objetivo que quiere conquistar.
Paula: todo lo que le sugiero requiere de persistencia a lo largo del tiempo, aplicar los recursos económicos necesarios y evaluar los resultados cada seis meses. Le sugiero que usted o su socia, o un consultor especializado en marketing, pueda trabajar en estos aspectos para su empresa, ya que suele suceder que los titulares de un emprendimiento comienzan con mucho entusiasmo este tipo de acciones, y luego, el día a día los hace perderse en la cotidianeidad de los asuntos urgentes e importantes, dejando de lado los pasos ya dados en pos del objetivo que buscan.
Deseándoles el mayor de los éxitos, las saludo cordialmente.
DANIEL COLOMBO
Consultor de Emprendedoresnews.com
www.colombopashkus.com
DUDAS Y CONSULTAS: [email protected] Asunto: Colombo
