Su consulta: Estaba interesado en averiguar en el servicio gratuito de consultoria. Estamos comenzando con una empresa de paquetes de golf para turistas extranjeros. Muchas gracias. Guido Caserta
Nuestra Respuesta:
Estimado Guido: Gracias por contactarse con Emprendedoresnews.com
A priori le comento que la única forma en que Ud. obtenga algún tipo de asesoramiento gratuito, es si usted fuese una Organización No Gubernamental (ONG) sin fines de lucro, y pudiera encuadrarse en actividades como la que realiza anualmente el Consejo Profesional de Relaciones Públicas de la Argentina, llamada "Maratón Solidaria".
En su caso, por tratarse de un emprendimiento comercial, en el que usted busca generar un negocio, me permito comentarle algunos puntos que quizás deba considerar para poner en marcha su gestión de comunicación:
1) Definir el target de su emprendimiento: esto le permitirá detectar quiénes son los potenciales consumidores a los que desea llegar.
2) Luego: contactar a una serie de consultores especialistas en comunicación, relaciones públicas y relaciones con la prensa. Recomendación: prepare un buen brief (descriptivo detallado) de todos los aspectos de su negocio, incluyendo su plan comercial y su proyección a dos y tres años, por lo menos.
3) Crear su identidad corporativa: imágenes, logotipos, isotipos, identidad gráfica, que conformarán la "personalidad" visual de su emprendimiento. Este aspecto es sumamente importante a la hora de delinear un plan estratégico de comunicación.
4) Destine un presupuesto apropiado a invertir en publicidad, promoción y relaciones públicas, por lo menos para el primer año. Hay tres tipos básicos de comunicación para productos de su naturaleza. En términos generales, aquí va un resumen que puede ser de utilidad:
a) Comunicación publicitaria, por ejemplo avisos en diarios y revistas, spots de radio y TV, banners en internet, etc.. Debe considerar una fuerte inversión en medios extranjeros, para "atraer" la atención de turistas que puedan consultarlo. Le sugiero consultar con una agencia de publicidad pequeña o mediana, que podrá asesorarlo profesionalmente en el armado de un buen sitio de internet, campañas de avisos de publicidad paga que podrían abarcar revistas de líneas aéreas, sitios de internet de alta exposición y otros segmentados al golf, etc.
b) Comunicación promocional: como el contacto directo mediante mailings personalizados, folletos entregados en mano, un objeto promocional dirigido a su segmento específico de potenciales consumidores, participación de su emprendimiento en un evento de su actividad con un stand -por ejemplo. En este punto, es ideal que Ud. contacte a agencias especializadas en promociones o marketing BTL (Below the line), la disciplina del marketing que le permitirá realizar acciones efectivas, de alto impacto y muy focalizadas en su potencial cliente.
c) Relaciones Públicas: todas aquellas acciones con los distintos públicos a los que Ud. se dirigirá. Por ejemplo, potenciales compradores de sus paquetes de golf para extranjeros. Esto puede realizarse aplicando una serie de herramientas como:
. Difusión periodística: es decir, la creación y posterior gestión de difusión de noticias de impacto a partir de verdaderos diferenciales de su producto, que podrían encontrar eco en los distintos medios de prensa. Recuerde que los medios seleccionan las noticias de acuerdo a su importancia, y que a mayor diferencial, mayor potencial de aparición tienen estos contenidos en los medios, ávidos de novedades.
. Encuentros 1-to-1: encuentros personalizados con periodistas especializados en golf, a los que puede comentarles su proyecto, e incluso, invitarlos a vivir la experiencia.
. Puede también ampliar sus relaciones con el segmento turismo, para que se interesen en conocer su producto.
. Diseñe y ponga on-line una web atractiva, funcional, rápida de bajar y navegar, en varios idiomas. Para ésto, le recomendamos que busque asesoramiento profesional, no sólo en el aspecto de diseño gráfico, sino en empresas especializadas que le brindarán un servicio de tracking (monitoreo de quienes visitan su sitio, en qué secciones navegan, en qué buscadores de internet le conviene tene presencia, etc.). Muchas de estas herramientas se consolidan gratuitamente con el tiempo por el solo hecho de estar on-line y sumar miles de visitas
-si su sitio es un éxito-. CLAVE: actualice su sitio con mucha frecuencia, de forma tal que cualquier visitante lo vea siempre renovado.
. Cree un newsletter mensual y administre muy prolijamente estos contactos. Requiere que dedique recursos tecnológicos básicos, tiempo personal y mucho sentido común.
. Disponga de al menos 4 horas de su día, a temas de comunicación. Son fundamentales para el éxito de su negocio. Y le recomiendo que no solicite entrevistas con especialistas hasta no tener correctamente identificado, desarrollado y avanzado su plan de negocios. Es preferible esperar a dar pasos de gigante, cuando todavía su proyecto está en una etapa preliminar -si fuese el caso-
CLAVES FINALES:
– Lo importante es el contenido: un contenido rico, novedoso, abarcativo para más de un público específico, potencian las posibilidades de atracción, tanto de periodistas como de potenciales compradores de su servicio.
– Trabaje con profesionales: generalmente en los inicios muchos buscan acercar a un equipo de amigos o familiares de distintas áreas; es preferible que invierta los recursos apropiados en asesoramiento que le brindará el resultado que Ud. necesita.
– Tenga paciencia. Los resultados en cualquier plan de comunicación se ven entre los seis meses a un año de lanzado masivamente un producto. Y aún así, no son determinantes del éxito comercial.
– Finalmente: entrénese como vocero. Si usted desea aparecer en los medios, necesita prepararse lo suficiente para hacer de sus entrevistas algo atractivo, novedoso, con lenguaje sencillo y apropiado a cada tipo de medio periodístico que le toque abordar.
Como dijo Aristóteles: "La habilidad de expresar una idea, es tan importante como la idea misma".
Cordialmente,
DANIEL COLOMBO
Consultor Emprendedoresnews.com
www.colombopashkus.com.ar
Emprendedores.News pone a disposición de emprendedores y empresarios PyMEs un servicio gratuito de consultoría en Comunicación, Prensa y RR.PP, a cargo de uno de los profesionales más prestigiosos del sector: Daniel Colombo.
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Este consultorio es para vos.
Solo tenes que escribir contando tu caso a [email protected] Asunto: Colombo
