Como venimos definiendo y remarcando en este, nuestro espacio de comunicación hacia ustedes, toda empresa tiene algo que comunicar y es probable que el tamaño o renombre de la institución defina la prioridad e importancia de algunos de los mensajes que se destinan a los medios de prensa.
Pero más allá de la prensa, que sólo es uno, entre todos sus públicos de interés, no existe una organización que no tenga algo que compartir con sus clientes, proveedores, potenciales consumidores, accionistas, entidades de interés como ONGs, el gobierno o la comunidad, que sin tener una relación directa y activa con la empresa, le interesan las cosas que hace, porque tienen o pueden tener una imagen formada ya que forma parte de una misma sociedad.
Como vemos, hay muchas formas de planificar una comunicación organizada y orientada a objetivos. Pero para ello, los profesionales de la comunicación deben asesorar a los directivos y dejar claro que para tener éxito en la gestión de comunicación, es necesario programar una agenda de noticias, definir cual de ellas es de interés para cada público y en función de ello, comenzar una campaña activa de difusión que no desvíe los esfuerzos de comunicación y no desgaste el nombre de la empresa.
Como en cualquier área o proceso, la planificación estratégica es buena y necesaria, ya sea para evitar posibles escenarios de crisis que pueden preverse, así como para hacer el mejor uso de los recursos disponibles, actuar con tiempo y antelación para mejores resultados y hacer una buena división de las tareas entre los responsables de llevar a cabo las acciones planificadas.
La responsabilidad de una buena planificación que luego se verá reflejada en los buenos resultados de una campaña, es tanto de los profesionales de la comunicación como de los directivos de la empresa. Este trabajo en equipo permite dejar cubierto cada aspecto a tener en cuenta: por un lado los profesionales actúan aplicando su know how, determinando los límites y alcances de la comunicación y proponiendo los lineamientos generales de la campaña. Por el otro, los directivos de la empresa actúan como contrapartida, bajando toda la programación a la situación real de la empresa, ofreciendo su conocimiento de campo en el área específica y brindando de todo tipo de información institucional que el profesional pueda necesitar para activar la campaña.
De esta forma, si hacemos una planificación estratégica, con profesionales capacitados y logramos una buena sinergia entre el equipo de comunicación y el área directiva de la empresa, una campaña de comunicación no sólo será altamente efectiva, sino que en el caso especial de las PyMes, le brindará una herramienta clave para su posicionamiento y expansión.
Definición de know how según el diccionario de Tecnología de www.terra.es:
Tener ‘know how’ en algo, quiere decir que la empresa ha acumulado una gran experiencia en cómo realizar cierta tarea, lo que garantiza que ésta se llevará a cabo sin problemas.
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