Registro y superación del miedo a cambiar
Cuando la realidad emite señales de un modelo agotado de funcionamiento, es necesario cambiar.
Usualmente claro es éste escenario en las llamadas crisis de crecimiento, cuando el negocio funciona, factura y es rentable, pero al mismo tiempo se registra un desborde real y percibido. Este punto de inflexión es lo que llamamos “juego de suma cero”: se gana o se pierde, pero nunca se empata.
Esto en la práctica significa que, cuando el cambio es necesario, las opciones son:
- Realizar el esfuerzo racional con la cuota de audacia necesaria y ejecutar el cambio. En éste caso, la evolución será posible.
- Permanecer sin cambiar, creyendo que la mera permanencia puede garantizar el estado histórico. Esta creencia es errónea: permanercer es el pasaporte a la caída ya que la realidad demanda más y distintas respuestas. Y de no implementarlas, el escenario competitivo terminará siendo hostil y aplastante para quienes se quedan parados mientras el resto corre.
Ante la necesidad de cambiar, las organizaciones exhiben distintos comportamientos. Uno que podríamos calificar como positivo: el comportamiento proactivo, implementando las acciones necesarias para la creación de escenarios distintos; o bien la versión negativa conformada por acciones que tienden a inhibir la aplicación de dichas acciones.
Las formas de comportamiento inhibidor suelen estar justificadas con distintos argumentos conscientes e inconscientes, tales como mantener la tradición, o bien calificar la innovación como una acción sin sentido, o bien enarborlar la bandera del liderazgo como justificación para descreer de la necesidad del cambio, etc. etc..
Cuando el temor aparece, cualquier argumento se transforma en una buena excusa para frenar el camino hacia el cambio.
Ahora bien, cuáles son las razones que producen temor a cambiar? Esencialmente este tema se concentra en dos tipos de sensaciones: SEGURIDADES e INSEGURIDADES de quien o quienes lideran el emprendimiento. La seguridad individual del líder trasladada a su rol como conductor, producirá inevitablemente que toda la organización liderada se vea teñida por éstas sensaciones.
Por éste motivo es necesario que el líder se conozca cabalmente, esto es…..se registre y sea consciente de su capacidad emocional frente a la realidad. Sólo a partir de dicho reconocimiento podrá tomar medidas para neutralizar sus inseguridades o bien potenciar sus seguridades.
Ser consciente implica tomar conciencia de que, como líder, el resto de su equipo se verá fuertemente influído por su actitud emocional……: Cómo decirle al líder que, aunque sienta inecertidumbre, tiene un equipo a su alrededor que está para fortalecerlo? Quién se lo dice? Cómo se lo dice? …Difícil…muy difícil, por lo tanto el líder debe ser consciente de dicha complejidad y debería él mismo allanar el camino hacia sus colaboradores…fácil de escribir / decir, difícil de hacer…
Veamos que puede hacer una organización para gestionar y controlar sus miedos, especialmente el miedo a cambiar.
Tips para controlar el temor
La organización requiere permanentemente el desarrollo de distintas prácticas para manejar su comportamiento.
En este caso, las sugeridas para tratar el temor son las siguientes:
- Si la Organización es relativamente o muy exitosa, tomar distancia en equipo y observar la realidad del mercado en el que están inmersos. Mirar claramente cual es el lugar de la empresa en dicho mercado y generar una instancia de reflexión en conjunta sobre el camino recorrido, sobre cómo se llego a ese lugar. Y especialmente sobre las herramientas que se adquirieron y sobre las habilidades que se desarrollaron en el camino.
- Realizar una evaluación racional sobre el escenario competitivo del cual forma parte la organización: cuanto se gana y cuanto se pierde si la empresa se mantiene inmóvil; y especialmente…CUANTO SE PODRIA GANAR si la empresa cambia.
- Analizar la realidad e imaginar escenarios alternativos; haciendo hincapié acerca de cuanto se podría perder a causa de no hacer nada. Esto es mucho más fácil de entender cuando se comprende que la realidad avanza más allá de lo que cada uno de sus integrantes hace o deja de hacer. Es cada uno de ellos quien debería subirse a ese tren para no perderlo o ser aplastado por el que viene detrás.
- Realizar ejercicios de desarrollo de negocios, planteando escenarios alternativos. Evaluando el comportamiento del equipo, su performance, su eficacia.
- Evaluar, en el ejercicio anterior, las fortalezas y debilidades de cada integrante del equipo; las del equipo y especialmente las de sus líderes.
- Proponer acciones para contrarrestar las debilidades individuales, grupales y de toda la organización, ejecutarlas con cuidado y prudencia y evaluar sus resultados.
- Compartir en equipo la historia de empresas argentinas con trayectoria extensa y sustentable: se encontrarán con momentos de prosperidad y otros de adversidad. Hacer hincapié en éstos últimos y en cómo hicieron para superarlos.
Por último, el temor es parte natural de la vida. No nos proponemos erradicarlo, sino solamente manejarlo, tratarlo, gestionarlo.
Espero puedan aprovechar y aplicar estos contenidos a vuestra realidad cotidiana.
Cordial Saludo,
Consultas siempre son bienvenidas.
Jorge
CONSULTORIO EMPRENDEDOR DE MANAGEMENT
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Fundador y Director de G&A Pharma Consulting (ex González & Asociados), consultora especializada en Management y Marketing Farmacéutico, Capacitación y Aprendizaje, M&A y Desarrollo de Negocios Farmacéuticos en Argentina, Colombia, Chile y Paraguay . Asesor y Capacitador en Centro Metropolino de Diseño (CMD). Asesor de Entidades Sectoriales. Especialista en Management y Gestión, desarrolla la Visión Humanista para la dinámica de las Organizaciones. Desarrolla Capacitación y Aprendizaje en CMD Buenos Aires. Vincula al deporte de alta competencia y la empresa en necesidades de construcción de equipos (Team Building). Lic. Administración de Empresas, docente, escritor y conferencista.