Soy reacio a hablar sobre las habilidades fundamentales de los ejecutivos eficientes, porque es una lista infinitamente larga. Pienso que se trata más bien de cuáles son las características que conducen a un management efectivo. Pienso que los ejecutivos deben estar informados, pienso que deben saber lo que está ocurriendo en la base de la organización en la que trabajan. Pienso que los directores ejecutivos eficientes son sinceros y juiciosos. No siguen a la multitud. Piensan las cosas por sí mismos, algo que actualmente cada vez menos ejecutivos hacen. No son grandes en lo que respecta a la corrección en el gerenciamiento, saben que lo que piensan es correcto. Pero pienso que el factor principal es que hacen lo que hacen basados en una profunda comprensión tácita de lo que están dirigiendo, tanto la industria como la compañía misma. Estas habilidades no se adquieren en un MBA. El MBA produce exactamente lo contrario, entrena a la gente fuera de contexto. Les da la sensación de que pueden dirigir cualquier cosa. Eso se debe a que no hay un contexto en el programa de un MBA. Aún cuando la gente tenga experiencia, ésta raramente se usa. El MBA de estilo tradicional no utiliza la experiencia para nada.
Tomemos por ejemplo los estudios de casos. Aprender de los estudios de casos no es experiencia, es voyerismo. Los que ya están ejerciendo el management pueden aprender de casos escritos sobre otra gente. Pero los que todavía no han ejercido el management no pueden aprender de ellos tan fácilmente. Aún peor, los estudios de casos no se utilizan precisamente para presentar otros tipos de experiencia; se les utiliza para forzar a la gente a tomar decisiones basados en el conocimiento más superficial. ¿Qué saben de esas empresas sobre las que deben tomar decisiones? Leyeron veinte páginas la noche anterior
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Henry Mintzberg. Especialista en Administración de Negocios. Autor de «The Nature of Managerial» y «Managers Not MBA» . Actualmente se desempeña como profesor de Estudios de Management Cleghorn en la Universidad McGill de Montreal, Canadá y es profesor invitado en varias escuelas de negocios entre las que se encuentran el Insead y la London Business School. Ha sido el impulsor de la creación del International Masters Program in Practicing Management, un exclusivo programa de negocios internacionales.