… Sin duda, hay tres grandes protagonistas en las empresas del mañana: las industrias de medios y entretenimiento, seguidas de todo lo que tenga que ver con el bienestar o la salud, y el turismo y el ocio. La gente cada vez comerá mejor y más fuera de casa, además de que querrán estar informados y entretenidos. ése es el consumidor del futuro. La tarea del marketing será crear comunidades de individuos y vincularlas a las marcas…
* Dipak Jain. decano de Kellogg School