… En la actualidad, a medida que las jerarquías pierden importancia, la autoridad formal que se deriva de ellas tiene menos peso específico que la pericia profesional para ganarse el respeto necesario para ejercer la influencia y el liderazgo …
* Elizabeth Moss-Kanter. Líder de negocios y experta en estrategia, innovación y liderazgo para el cambio. Titular de la cátedra profesor Ernest L. Arbuckle de Administración de Negocios en la Harvard Business School, es también asesora de grandes corporaciones y gobiernos a escala mundial.