… La nueva economía es una falacia. Sólo hay una única economia. En esa economía, hay dos realidades. La de las empresas que consiguen implementar nuevas tecnologías, como Internet, de un modo radical, generando un salto en la transparencia y en la reducción de los costos de distribución, creando nuevas oportunidades, reinventando la forma sobre como los clientes se benefician. Y la de las otras, que usan la tecnología como su estrategia, en vez de a usarla como herramienta, y que continuarán fallando, como ocurrió, en el pasado, con la corrección del mercado financiero. Muchas de estas empresas no presentaban siquiera una sola propuesta de valor para el cliente. Por lo tanto, entre estas dos realidades habrá siempre un diferencial competitivo …
* Gary Hamel. Norteamericano. Considerado unos de los gurús de la gestión.