… Los desajustes me interesan más que los ajustes y creo que la peor acusación contra un ser humano es afirmar que es ‘competente’ …
* Tom Peters. Norteamericano. Gurú de gurúes, según la revista Fortune, y príncipe del desorden, según él mismo, Peters alcanzó la cima del prestigio como pensador del management cuando dio a conocer, en 1982, con Robert H. Waterman Jr., "En busca de la excelencia", considerado uno de los libros de negocios más importantes de todos los tiempos. Warren Bennis dijo alguna vez que “si Peter Drucker inventó el management moderno, Tom Peters lo repintó, en technicolor”