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.. En una era de abundancia con posibilidades de elección más o menos interminables para los consumidores, el éxito depende de que se capture al ser humano emocional. ¿Quieres tus productos, a tus colegas, a tus clientes? –no si te gustan o los aprecias–. Las instrucciones de tráfico con las que la evolución ha dotado a nuestro cerebro están claras: las emociones tienen preferencia de paso. La lógica tiene que esperar …
* Jonas Riddersträle. Sueco. Coautor de Funky Business y Karaoke Capitalism