Toda organización debe elegir un conjunto de normas de convivencia; el respeto a esas normas previene desacuerdos. De todos modos, el conflicto forma parte de la vida, y conviene no tenerle miedo. Los latinos somos cobardes para enfrentarlo. Los sajones, también en este sentido, son más prácticos. Es imposible evitar el conflicto, y lo peor es esconderlo. Hay que ayudar a que se manifieste, y cuanto antes explote, antes se purifica el ambiente. El equipo de fútbol que ganó el mundial del ’86 , y del cual formé parte es un buen ejemplo. Bastaron tres reuniones de sinceramiento para que se resolvieran algunas desconfianzas individuales y nos concentráramos exclusivamente en la competencia.
Jorge Valdano. Ex jugador y DT de fútbol. Presidente de la consultora Makea Team, consultora dedicada a las habilidades directivas.