… Cuando hablo con hombres de negocios, lo que más me asombra es que no se ocupan de hacer el seguimiento de las decisiones que se tomaron en sus empresas. No tienen interés en aprender de sus errores, no invierten un minuto en tratar de averiguar qué han hecho mal. Y no se trata de un accidente; no quieren saberlo.
Me invitan a dar conferencias y advierto mucha curiosidad. Pero deberían designar a alguien que elabore estadísticas sobre las decisiones que se toman y, al cabo de un tiempo, evalúe las desviaciones, los errores, los pronósticos equivocados, a fin de que el proceso sea más racional. Y no quieren hacer nada de eso …
* Daniel Kahneman. Profesor de psicología en la Escuela Woodrow Wilson de Asuntos Públicos e Internacionales de la Universidad de Princeton, y ganador del premio Nobel de Economía en el año 2002
