Uno de los problemas en el mundo es que tenemos una visión de muy corto plazo. A la hora de evaluar una empresa, hay que ver el fondo de las cosas, independientemente de que la popularidad de los gerentes o las acciones en la bolsa bajen unos cuantos puntos por hacer ciertos ajustes y cambios necesarios. La pregunta qué hay que hacer es si la empresa tiene clientes y empleados leales pues, la mejor ganancia es el aplauso que obtienes por cuidar a tus clientes.
Ken Blanchard. Norteamericano. Especialista en Liderazgo, autor de 17 libros sobre el tema, entre ellos, "One Minute Manager", "The Power of Ethical Management", "Empowerment Takes More Than a Minute", " Whale Done!" y "The Leader Within".