… Debes conocer a tus clientes anto como para satisfacer las necesidades que ni siquiera pueden manifestar …
* Guy Kawasaki, Gurú tecnológico. En los 80 y 90 manejó el área de marketing de Apple y luego fundó "Garage Technology Ventures", una de las tantas firmas de capital riesgo de Silicon Valley. Su libro The art of the start es uno de los best sellers obligados en el prestigioso MBA de Stanford.