… Los grandes líderes a lo largo de la historia han comprendido el poder de elevar, de ennoblecer las emociones. También han conocido el cáncer que las emociones tóxicas engendran. El problema es que muchas organizaciones crean sistemáticamente cinismo, que puede resultar el mayor cáncer social. Los grandes líderes no dejan crecer esa enfermedad, lo que es uno de los motivos por los que son capaces de ayudar a la gente a hacer cosas extraordinarias…
John Kotter. Autoridad mundial en cambio y liderazgo