En el campo de las estructuras las apariencias engañan. No podemos basarnos en elegantes conceptos de salón, sino que tenemos que aventurarnos en la búsqueda directa de fenómenos de investigación. La observación minuciosa aporta numerosas sorpresas.
Henry Mintzberg. Ph. D. Uno de los autores contemporáneos más destacados de la administración. Profesor de McGill University de Canadá. Presidente de Strategic Management Society.