Las tecnologías disruptivas, al principio, no concuerdan con las necesidades y prestaciones de los clientes tradicionales ni satisfacen las necesidades de crecimiento de las compañías grandes. Decisiones lógicas de gestión, tales como focalización en market share, crecimiento o satisfacer las necesidades de nuestros clientes más importantes, nos llevarán a abandonar tecnología disruptivas, esto es lo que está en el corazón del dilema de cualquier innovador.
Clayton Christensen. Norteamericano. Es Profesor de Administración de Negocio de Robert y Jane Cizik, con un nombramiento de participación en Gestiones Generales y de Operaciones y Tecnología en la Harvard Business School. Ocupa el puesto 22 en el ranking Thinkers 50, lista que releva a los pensadores de management más influyentes e innovadores.