Starbucks se sube a la tendencia de computación basada en voz con el lanzamiento de una nueva función de su aplicación móvil, My Starbucks Barista.
Este asistente virtual permite a los clientes pedir y pagar alimentos y bebidas sólo con la voz. Además, es posible modificar el pedido, como si estuvieran hablando con un barista físico.
La función utiliza inteligencia artificial para procesar los pedidos entrantes a través de una nueva interfaz de mensajería en la app de Starbucks. Aquí, los clientes también pueden interactuar con el asistente virtual mediante una mensajería de pedidos similar a un chatbot. El asistente también puede confirmar la ubicación en la que se desea recibir el pedido y ayudar a procesar el pago.
Starbucks anunció que el nuevo asistente estará disponible inicialmente solo para un millar de clientes en Estados Unidos durante una prueba limitada en iOS. Para verano está programado su despliegue gradual y posteriormente la versión parén a Android.
También para Alexa
Además, la compañía ha lanzado una característica para la plataforma Amazon Alexa, que permite a los clientes volver a pedir sus productos Starbucks favoritos al hablar con su altavoz Echo u otro dispositivo que utilice Alexa.
Según TechCrunch, el Starbucks Reorder Skill para Alexa funciona simplemente diciendo: “Alexa, pida mi Starbucks”. Esto requerirá que los clientes tengan la aplicación móvil de Starbucks instalada en su dispositivo y una cuenta configurada donde hayan designado su pedido favorito.