START UP EN 1° PERSONA: Mariano Vainstein de DNI Auto

Como propietario de un taller de reparaciones de vehículos notaba que mis clientes no podían responder con exactitud cuestiones referidas al mantenimiento de su auto (último cambio de aceite, kilometraje de las cubiertas, etc.) entonces busqué algún sistema que me permitiera gestionar esa información, como no la encontré, opté por desarrollarla.

Al ver los resultados, me di cuenta de que era una oportunidad para ofrecer a otras empresas del sector, así nació DNI AUTO. Se trata de un sistema de gestión de relacionamiento con el cliente para los proveedores de servicios y de productos para el automóvil. Mientras que el sitio permite a los propietarios de vehículos tener la historia clínica de su auto (historial de reparaciones y servicios de mantenimiento) en forma online. E

sta herramienta, entre otras cosas, les permite llevar un registro de quién realizó la reparación, qué repuestos se utilizaron y evaluar, posteriormente, cómo fue su rendimiento.

Comenzamos en noviembre de 2012 con una inversión de $250.000, que provino de recursos propios y también de concursos como Buenos Aires Emprende (BAE), un programa del Ministerio de Desarrollo Económico del GCBA que ofrece co-financiamiento para la puesta en marcha de nuevos emprendimientos de la Ciudad.

La principal barrera que encontramos en el negocio fue, y aún es, el bajo desarrollo tecnológico de la industria automotriz en la Argentina, pero ese obstáculo también se presentó como oportunidad, ya que con DNI AUTO hicimos fácil un sistema para todos los que prestan servicios en la industria automotriz.

Este año lanzamos nuevas prestaciones, FAQ Mi Auto y Calificaciones, ambas apuntan a construir el conocimiento colectivo a partir de los aportes que generan los miembros de la comunidad.

FAQ Mi Auto funciona como un foro temático. Los usuarios realizan preguntas vinculadas a lo automovilístico (mecánica, marcas, etc.) y reciben las respuestas de otros miembros de la comunidad. No se estructura como un foro, sino que cada consulta se resuelve con la mejor respuesta disponible. En la sección Calificaciones, los usuarios pueden opinar sobre vehículos, comercios y concesionarios, y calificarlos.

Además, si los usuarios contratan los servicios de los talleres talleres y comercios adheridos a DNI AUTO pueden pagar hasta en 12 cuotas sin interés a través de Mercado Pago.

En el futuro inmediato, es decir este año, apuntamos a sumar más de 300 comercios y posicionarnos como la plataforma líder en comunicación entre usuarios de vehículos y quienes prestan servicios para estos usuarios

Mariano Vainstein, fundador y gerente General de DNI AUTO