1. Sólo hay una vía – la vía correcta. Es la que establece el tono de la organización.
2. Esté abierto a lo mejor que cualquier persona, en cualquier lugar, tiene que ofrecer. Transfiera el aprendizaje a lo largo de su organización.
3. Ponga a las personas correctas en los puestos correctos. Es más importante que desarrollar una estrategia.
4. Una atmósfera informal es una ventaja competitiva.
5. Asegúrese de que toda persona cuenta, y que todos sepan que cuentan.
6. La autoconfianza legítima es una ganadora. La verdadera prueba de autoconfianza es la valentía de abrirse.
7. Los negocios tienen que ser divertidos. Las celebraciones energizan una organización.
8. Nunca subestime al otro.
9. Entienda dónde se realmente se agrega valor, y ponga a los mejores allí.
10. Sepa cuándo entrometerse y cuando alejarse. Es puro instinto.