¿Cómo se puede dominar el mercado?
Hay tres maneras de hacer esto. Una es lo que se llama la creación y la pactación de los estándares de la industria, lo que hace Microsoft e Intel. ¿Por qué Bill Gates es el hombre más rico del mundo reiteradamente? No es porque tenga el mejor producto. Lo que ha logrado es establecer la creación de estándares que te producen un círculo virtuoso. Hay un ejército de gente creando aplicaciones que sean compatibles con Windows, porque la gente quiere trabajar en aplicaciones para aquel producto que tenga la más grande base instalada y quiere comprar el producto que tenga las mejores aplicaciones y con esto cerraste el círculo.
La otra posibilidad es un intercambio dominante. Yo me establezco como un puente entre los proveedores y mis clientes. ¿Qué es Amazon? Es un puente, quiere producir un intercambio entre gente que está publicando libros y lectores que quieren comprarlos.
La tercera manera es el acceso restringido. ¿Por qué Wal Mart se transforma en el ente comercial más importante del mundo? Empieza a establecer tiendas en áreas rurales de EE.UU. donde no habían tiendas de esa naturaleza y ofrecen precios bajos siempre
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* Arnoldo Hax . Profesor con cátedra Alfred P. Sloan de la Escuela de Management del Massachusetts Institute of Technology (MIT). Doctor en Ingeniería Industrial de la Universidad de Berkeley y doctor Honoris Causa de la Universidad Católica de Chile.