La Agrupación de Centros de Atención al Cliente de la Cámara Argentina de Comercio renovó sus autoridades, el Dr. Norberto Varas, CEO de Teleperformance Argentina, fue elegido presidente. La Agrupación de Centros de Atención al Cliente de la Cámara Argentina de Comercio nuclea a las más importantes compañías del sector que operan en la República Argentina. En su nuevo cargo Norberto Varas tendrá el objetivo de promocionar la actividad en nuestro país de manera de alcanzar el liderazgo en América Latina en la prestación y exportación de servicios de Customer Care y Help Desk para organizaciones y corporaciones internacionales.
Junto a él, dirigirán la Agrupación en calidad de Vice Presidentes, el Lic. Martín Sucari, Director General de Teletech Argentina y el Lic. Fernando Padrón, Presidente de Actionline.
“El gran logro de nuestra industria es haber posicionado a la Argentina como un prestador relevante y significativo de Servicios de Contacto de alto valor agregado, en múltiples idiomas y para incorporarlos a los más complejos procesos comerciales en el lugar del mundo donde nuestros clientes lo requieran”, indicó Norberto Varas, quien agregó: “Ahora nuestro desafío es que el sector vaya incorporando nuevas capacidades para ganar competitividad en procesos de mayor sofisticación como son los de Business Process Outsourcing”
La industria de Centros de Atención al Cliente de la Argentina concluyó el año 2007 generando 45.000 empleos directos, demostrando así un crecimiento del 50% con respecto al año anterior.