La Escuela de Negocios de la Universidad de Belgrano realizará el curso de verano “En recesión ¿Quién se ocupa de los clientes?, el próximo 17 de febrero de 2009, de 19 a 21 horas, en su sede de Marcelo T de Alvear 1560, Capital Federal.
El objetivo del curso será brindar herramientas para la satisfacción de las necesidades del gerenciamiento de los clientes en recesión. Partiendo de la premisa “Sin clientes no hay negocio posible”, se explicará cómo evitar concentrarse exclusivamente en la reducción de gastos y postergación de inversiones.
Se hará principal hincapié en cómo lograr las destrezas necesarias para desarrollar y gerenciar un propio programa de Fidelización de Clientes, en un contexto en donde los mercados no van a crecer. Se detallará el rol que cumplen en el crecimiento de la empresa, los testimonios de clientes satisfechos, en la práctica profesional, en empresas de venta al público (B to C) o de ventas a otras empresas (B to B) o de Servicios.
El curso, a cargo de Mario Ascher, está dirigido a empresarios, personal en relación de dependencia, profesionales independientes y estudiantes, con especial énfasis en estudiantes extranjeros.
El inicio de las clases será el 17 de febrero y constará de ocho encuentros, los días martes de 19 a 22 hs. El costo total del curso es de $990 y otorga un diploma de la Universidad de Belgrano certificando la participación.
Informes e Inscripción:
Marcelo T. de Alvear 1560, Capital Federal
Tel. (54-11) 4812-6460. int. 114
E-mail: info.cursos@ub.edu.ar , mascher1@arnet.com.ar
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