Programando a tu amigo, el robot

El robot digital llegó para quedarse, en lugar de luchar contra la tecnología conviértete en su aliado estratégico. Estás viviendo un nuevo momento cero de la verdad. Prepárate para cambiar.

Como innovador precisas un sitio web inteligente que funcione como procesador de tus ideas. Un software que te permita crear un alter ego en el mundo digital y que trabaje las 24 horas.

Pero un arma no hace al guerrero. ¿Te preguntas por qué las redes sociales o el marketing online no te rinden? ¿Quizás lo intentas como cuando creaste tu primera página web?

La solución es un traje hecho a medida, no es buscar  soluciones standard sin investigar las necesidades y problemas a resolver. Precisas un guerrero de marketing que genere resultados.

Toma el control. Las grandes compañías tecnológicas nos controlan. Facebook define quiénes somos. Amazon establece lo que queremos y Google lo que pensamos. Podemos tomar conciencia y pensar cuál va a ser la tecnología de mañana y en qué tipo de mundo vamos a vivir.

Los tiempos cambian. En 2005, The Wall Street Journal resaltó la importancia de los 7 segundos que van desde que ves las opciones hasta que te decides a comprar. Lo denominó Primer momento de la verdad y ocurre cuando el consumidor decide comprar un producto. Hoy existe el Momento Cero y se sumó al modelo clásico: Hoy, entre el estímulo y la compra se enciende el celular, se buscan detalles, se leen comentarios, se escribe en Twitter y se buscan demostraciones en YouTube. Antes de llegar a la góndola ya está tomada la decisión.

Tengo mi sitio web. Es fácil tenerlo, lo difícil es que tu negocio se mueva al ritmo del cambio.

Schumpeter descubrió la destrucción creativa. Un innovador analiza al exitoso, lo copia y termina desplazándolo. En la conducta reactiva, la respuesta se produce cuando ya es tarde.

El Momento Cero es crucial, en especial para los negocios pequeños. Los momentos de la verdad empiezan a converger. Los dispositivos móviles crean los momentos verdaderos.

Un aliado estratégico digital. El robot es una pesadilla si temes que te quite  tu trabajo y te condene al desempleo. Pero podrías convertirlo en tu aliado estratégico. El empleo es una especie en extinción, aun en Japón, que hizo un culto del empleo de por vida. Por los costos inherentes, las empresas reducen al mínimo su plantel y contratan afuera todo lo demás.

El desafío es organizarte para tu nueva función, sin contar con empleados que te ayuden,  podrías contar con tecnologías inteligentes sin pagar cargas sociales.

Los “apocalípticos” temen a lo digital; los “integrados”  lo propulsan y creen que se va a desarrollar velozmente. La economía digital facilita la apertura a un nuevo mundo. En el comercio físico prevalecían los grupos concentrados; pero la economía digital los desconcentra y abre a las una puerta de oportunidad, un nuevo océano azul mejor que el océano rojo.

Decálogo para que la tecnología juegue a tu favor.

1.  Sintonía fina

El cerebro posee una racionalidad limitada. Las emociones lo manejan y su memoria sólo maneja 7 datos a la vez. El robot no se emociona, es práctico, obediente y su memoria ilimitada. Usa la tecnología para sincronizar tu mente con el sistema nervioso digital

2. De algo hay que vivir

Como el empleo se halla en extinción, aprende a monetizar tus servicios. El costo de alguien que te ayude, en un mundo complejo donde ya no se  aplica el hágalo usted mismo, puedes evitarlo con tu amigo el robot digital, quien se encargue  del papeleo, de las conversaciones triviales y de darte tiempo para las tareas claves.

3. Crear y mantener el capital social

Todas las empresas y profesionales se nutren de clientes potenciales, pero convertir un contacto en cliente es una tarea dura que hay que realizar.

4Contactos con tacto

Para la atención del posible cliente existe un sistema web de atención y generación de contactos con inteligencia artificial.

5.  No hay respuestas definitivas, surgen nuevas preguntas

Los posibles clientes viven tan atareados como tú, pero no puedes estar pegado al celular. Pero el robot digital si puede. Las respuestas para las viejas preguntas las incorporas en un guión que el robot usa para contestar.

6Interconexión

El robot se integra con websites, Facebook Messenger, etc., (fuentes de datos externos y con un CRM (conocimiento integral de cada cliente). La comunicación es de tipo oral y reduce los tiempos dedicados a redactar mails y a responder preguntas por escrito.

7. Panel de Control Online

Puedes crear múltiples guiones para tus productos, tener reportes de las conversaciones del robot,  y tener a mano el  historial de diálogos y ventas.

8. Aprende a aprender

El robot aprende, va sumando a su memoria el contenido de la respuesta a nuevas preguntas y cada día se hace más inteligente  Un Test de Guiones mejora automáticamente el rendimiento del texto, para contactar y reconectar  a prospectos y clientes.

9. Integración de dispositivos

Al estar dotado de inteligencia artificial el robot puede agregar información visual a la escucha telefónica permitiendo al interlocutor ver en otra pantalla un gráfico o un producto. Esto amplifica el impacto de la comunicación verbal

10. Ciudadano del mundo global

Tu robot maneja los lenguajes para conectarse  al mercado. Son el idioma del cerebro al que imita, el idioma inglés, universal por excelencia y el idioma tecnológico que te potencia. Supón que tienes una empresa de educación. Tu amigo el robot, al que llamaremos Joaquín mantiene un diálogo programado con un posible cliente.

Cliente: – llamo para informarme sobre los cursos. – Hola: Yo soy Joaquín: ¿Cómo te puedo ayudar?  ¿Cómo te llamas? (el cliente no responde). Joaquín – ¿Sigues allí? Cliente: Si. Mariel es mi nombre. Joaquín: ¿Mariel: ¿Cuál es el curso de tu interés? Mariel: Lectura Rápida Joaquín: ¿Sabías que en el mismo tiempo que lees una página podrías leer diez con el método de lectura veloz? Mariel. No. Joaquín: ¿Y que además puedes  aumentar tu comprensión al leer por unidades de pensamiento en lugar de repetir sílabas o palabras aisladas? Mariel: No lo sabía. Joaquín: También dictamos un curso para aprender a aprender. Es un método de estudio para saber sintetizar lo que lees, sincronizar tus hemisferios cerebrales, aumentar  tu concentración al dirigir toda la atención al objetivo y desarrollar al máximo tu memoria. Mariel: ¿Los puedo hacer juntos? Joaquín: Si y como veo que te interesa aprender a usar tu cerebro puedes agregar el curso para aprender a hablar en público y saber rendir exámenes orales y escritos con los cursos de Oratoria y redacción estratégica. Mariel: ¡Que bueno! Joaquín: Y la frutilla del postre es que puedes mejorar tu IQ, tu  coeficiente intelectual, con el curso de inteligencia aplicada potenciarás tu pensamiento lógico, creativo y estratégico. Mariel: Que interesante. Joaquín: Si me das tu número telefónico te enviaré un test para medir tu rendimiento intelectual, ya que si que no lo mides no lo puedes mejorar. Mariel. Xxxxxxxxx. Joaquín: Ok. Un Asesor se estará comunicando contigo para concretar el envío del test. Mariel: Dale. Joaquín: ¿Dime que opción de horarios tienes para recibir la llamada y de que qué provincia eres?  Mariel: Soy de Barcelona. Joaquín: Te cuento que puedes hacer el curso como  estudiante o como Instructor y de este modo tener una salida labor obteniendo, tu propia franquicia social. Mariel: En principio quiero hacer el curso como estudiante. Joaquín: El costo es de 200 euros, pero por dos cursos el costo es de 350 y si eliges los cuatro el costo sería de 400 euros. Si bien los cursos son cortos tienes matrícula por un año sin abonar nada más. Mariel: ¿Cómo se puede pagar? Joaquín: Puedes abonarlo girando a la cuenta tal y cual, o hacerlo por mercado pago en cuotas.Mariel: ¿Cómo se dictan las clases? Joaquín: Puedes cursar a distancia. Toma en cuenta que nuestros cursos son de fácil entendimiento y autoevaluación. También puedes cursar en modo presencial con consultas diarias por correo o whatsapp y hasta con una sesión por Skype al mes para aclarar los contenidos que no entiendas. Mariel: ¿Me dan certificado? Joaquín: Si, por cada curso se te enviará un certificado. Mariel: ¿Cuánto dura cada curso? Joaquín: Es individual, así que el avance es acorde con el rendimiento que tengas, y si lo precisas cursar rápidamente puedes acelerarlo.  En principio dos meses es suficiente para terminar. Mariel: ¿Y si me interesa la franquicia? Joaquín: Tienes dos opciones: la franquicia comercial  y la social. La primera tiene un fee de ingreso a convenir, la segunda solamente incrementa un poco el arancel del curso ya que incluye coaching para enseñar y comercializar el curso a tus posibles clientes, con demostraciones  efectivas. No requiere ninguna inversión de capital. Mariel: ¿El curso es para todas las edades? Joaquín: Es importante para niños, adolescentes y adultos. Según las neurociencias el entrenamiento del cerebro blinda y protege al cerebro de las enfermedades psicológicas, propias de la cuarta edad (80 años en adelante). Mariel ¿Qué beneficios trae? Joaquín: Como usamos solamente el 10 % de nuestra capacidad, todo se complica. Con el método ilvem lograrás el 100%  de rendimiento intelectual en el trabajo, en el estudio y en los negocios. El curso te enseña a aprender a aprender y a emprender. ¿Cuál es su fundamento científico? El benchmarking te permite compararte con los niveles de excelencia. Para trabajar como ellos lo hacen, la PNL (programación neurolingüística) te capacita para incorporar a tu cerebro el modelo que utilizan. Los cerebros son parecidos pero hay quienes lo usan mejor. Einstein donó su cerebro a la humanidad pero los científicos no pudieron encontrar la causa. La diferencia estaba en el software, es decir en cómo lo hacía funcionar.  Mariel: ¿Conviene realizar todos los cursos? Joaquín: Sí porque así se optimizan las cuatro fases del funcionamiento de la mente sincronizando ambos hemisferios  cerebrales.  Las fases son Percepción (lectura veloz, capacidad de escucha, potenciar la observación), Procesamiento (técnicas de estudio, concentración y memoria) Comunicación (oral, escrita y digital). Inteligencia aplicada: Posibilita comprender con rapidez un problema, inventar su solución y actuar  en consecuencia. Aprendes a utilizar tus inteligencias múltiples: vocacional, emocional, creativa, estratégica, social y digital. Mariel: ¿Todos lo pueden aprovechar?  Joaquín: Sí, todos tenemos empowerment, es un poder interior que se bloquea por falta de inteligencias complementarias que superan los bloqueos (emocionales, creativos, estratégicos, ejecutivos, sociales). Así la fortaleza espiritual se concreta en logros. El espíritu se convierte en materia. Mariel: ¿Dictan clases demostrativas? Joaquín: Sí. Incluye un test para medir tu rendimiento actual, al medirlo lo puedes mejorar. Es un regalo, sin obligación de inscribirte en el curso. Cliente: llamo para informarme sobre los cursos de idiomas. Hola: Yo soy Joaquín: ¿Cómo te puedo ayudar?  ¿Cómo te llamas? (el cliente no responde). Joaquín ¿Sigues allí? Cliente: Si Mariel es mi nombre. Joaquín: ¿Mariel: ¿Cuál es el idioma de tu interés? Mariel: Me gustaría aprender inglés y francés. Joaquín: Nuestro método te permite aprenderlos en un año, tanto en la parte gramatical, como en el habla, la escucha y la escritura. Mariel: ¿cuánto tiempo debo estudiar y en qué horarios? Joaquín: Queda a tu criterio ya que tienes clases individuales las 24 horas del día. Para terminarlo en un año debes dedicarle una hora por día. Mariel: ¿Debo tomar clases presenciales? Joaquín: No es necesario, puedes recibir tus clases desde tu computadora o de tu celular. Mariel: ¿Las clases son grupales o individuales? Joaquín: Las clases son personalizadas lo que te permite avanzar según tu propio ritmo, y eso garantiza  también tu aprendizaje, ya que se te corrigen inmediatamente los errores y se aclaran tus dudas. Mariel: ¿Cuál es el costo del programa anual?  Joaquín: el costo total es de 250 euros por cada idioma  y se te inscribes en dos, uno para ti y otro para un familiar o amigo pagan solamente 200 euros cada uno. Y lo puedes abonar hasta en 12 cuotas. Mariel ¿Cuáles son los beneficios especiales de este programa? Joaquín: Resumiendo: Abarca integralmente el idioma desde cero o desde el nivel en que te encuentres, incluyendo lectura escritura, conversación, material didáctico, etc., te cuesta la tercera parte de cualquier otro sistema, puedes realizar en un año el aprendizaje cuando otros métodos requieren 3 o más, es individual  y avanzas por resultados y si te inscribes este mes recibes un regalo sorpresa. Mariel: ¿De qué se trata? De un curso de mnemotecnia de Ilvem que te permitirá incorporar a tu vocabulario más de 100 palabras nuevas cada día. Mariel: Excelente. Joaquín: Si te parece te paso con un asesor para avanzar en el tema… Cliente: llamo para informarme sobre los cursos de tecnología. Hola: Yo soy Joaquín: ¿Cómo te puedo ayudar?  ¿Cómo te llamas? (el cliente no responde). Joaquín ¿Sigues allí? Cliente: Si Mariel es mi nombre. Joaquín: ¿Mariel: ¿Cuál es el curso de tu interés? Mariel: Marketing digital. Joaquín: Perfecto: Nuestro curso sintoniza  la mente con la computadora uniendo el sistema nervioso humano con el digital. Mariel: y que ventaja tiene eso: Joaquín: esta unión cumple con el efecto palanca propuesto por Arquímedes: “dadme una palanca y moveré el mundo”. La palanca del cerebro es la tecnología digital y el aparato celular. Mariel: ¿Y cómo me beneficia en mi negocio? Joaquín: complementa tu creatividad con la velocidad y la memoria sin límites del entorno digital potenciando tus resultados y te permite llevar rápidamente tus ideas al mercado. Mariel: ¿cómo puedo posicionar mis productos en el mercado?  Joaquín: internet crece a razón de 1.500.000 de sitios nuevos por año. Debes aprender a posicionarte en los motores de búsqueda para figurar en la primera página de los  buscadores. Mariel: ¿Ofrecen un título? Joaquín: Mira, la escuela y la Universidad  no te enseñan a tener éxito en el mundo del trabajo y de los negocios. ¿Sabías qué Bill Gates abandonó la universidad porque se aburría y sin embargo es el hombre más rico del planeta? Mariel: ¿Qué herramientas y garantías ofrecen? En primer lugar practicas directamente sobre tu sitio web y cuentas con la asistencia de un robot digital que te permite posicionarte en los buscadores y hace la tarea rutinaria mientras te dedicas a mejorar el rendimiento de tu negocio.

El robot digital llegó para quedarse, en lugar de luchar contra la tecnología conviértete en su aliado estratégico. Estás viviendo un nuevo momento cero de la verdad: Prepárate para cambiar.

Dr. Horacio Krell Director de Ilvem, horaciokrell@ilvem.com

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