Tag Archives: Management

agosto, 2012

  • 6 agosto

    Richard Branson: “Superar las expectativas”

    ¿Cómo se las arregla Virgin para ofrecer un servicio impecable al clientes que en ocasiones parece estar por encima y más allá de la norma, mientras mantiene sus precios competitivos? Y ¿por qué es que tantas otras empresas solo parecen poder ofrecer precios bajos sin servicio, o precios altos por un buen servicio?,  pregunta Ryan Morphett (Revista Entrepreneur Cuando uno …

  • 6 agosto

    Joseph Pine: “La personalización masiva”

    En 1993 Joseph Pine difunde el término “Personalización masiva” (Mass Customization), concepto ya acuñado por Stan Davis. En su galardonada publicación Mass Customization: The New Frontier in Business Competition, Joseph Pine detalla el giro que algunas empresas han dado al inclinarse hacia la individualización y la personalización en la comercialización de bienes, basados en los costos de la producción masiva. …

  • 4 agosto

    Habilidades Sociales

    Hasta qué punto “Las Habilidades Sociales” son determinantes en nuestra vida profesional y privada? Según estudios realizados por el Instituto Carnegie, “El éxito está relacionado con la forma con que nos vinculamos sensible y adecuadamente con las personas” Veamos algunas definiciones de las Habilidades Sociales: “Las Habilidades Sociales son un conjunto de comportamientos eficaces en las relaciones interpersonales” “La conducta …

julio, 2012

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