Tag Archives: Clientes

febrero, 2013

  • 5 febrero

    11 aplicaciones gratuitas para administrar

    Mint (www.mint.com): Te permite poner en orden tus finanzas personales y de la empresa, categorizar transacciones, revisar cuentas, programar presupuestos y buscar ahorros. Se puede usar en PC y smartphones Remember The Milk (www.rememberthemilk.com): ¿Se te olvida lo que debes hacer en la empresa y en tu tiempo libre? Con esta herramienta gratuita puedes organizar tus tareas y gestionarlas para …

  • 4 febrero

    ¿Qué hacer ante una queja?

    Cuando el cliente acude con una queja o reclamo, básicamente, subyace la siguiente idea: “me prometieron algo, confié en ustedes y me fallaron. ¿Qué piensan hacer para retenerme?” La mayoría de los clientes insatisfechos (salvo en situaciones de monopolio o de altas barreras de salida) no se quejan. O lo hacen a su manera; se van directamente a la competencia. …

diciembre, 2012

noviembre, 2012

octubre, 2012

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