Tag Archives: Clientes

marzo, 2012

enero, 2012

  • 23 enero

    ¿Cree conocer a su cliente?

    Todos quienes han sido jefes comerciales han visto que la tentativa de solucionar “problemas de ventas” comienza con frecuencia con la organización de las ventas, en ese proceso en sí mismo. Muy a menudo, el problema de los comerciales o de los equipos ineficientes, especialmente en negocios de servicios, se centra en si es que acaso la empresa cuenta con …

  • 16 enero

    Pero, ¿Cuánto vale un cliente?

    ¿Existe la calidad del cliente? ¿Una organización puede parametrizar la misma? ¿Todo el que le compra a su organización, realmente le aporta valor? Tres preguntas para una nueva variable que se incorpora en el marketing contemporáneo: el cliente. Al hablar de “calidad del cliente” se hace referencia al conjunto de aspectos que califican al consumidor como persona deseable de conservar …

  • 3 enero

    ¿Cómo viene el 2012 para el marketing y el consumo?

    El 2012 se presenta como un año complicado para los empresarios. Si pensamos en que los aumento causados por la inflación en insumos o productos para comercializar, parecen no tener un techo estimado (30% en 2010 y 26% en 2011), todo hace pensar que muchas empresas deberán repensar sus políticas de costos y comercialización. Este año que termina fue el …

noviembre, 2011

  • 29 noviembre

    ¿Qué compran mis empleados, de mi empresa?

    El concepto de generación de marca, tomada como la denominación de nuestro producto, servicio, o empresa, es un concepto fácilmente entendible; simplemente porque está presente en la cabeza de todo empresario, dirigente,  o emprendedor. Pero son pocos los que se preocupan por desarrollar la “marca interna”. Cuando ideamos una estrategia de marketing, una campaña publicitaria, una promoción; lo que buscamos es …

  • 28 noviembre

    Tres pasos para mejorar la capacidad de retener clientes

    Retener clientes es un arte. Implica distinguir sus necesidades, determinar cómo satisfacerlas, diseñar productos y servicios acordes a éstas, y desarrollar programas de seguimiento constantes, entre otras habilidades. Pero… ¿con qué alcances y bajo qué términos se puede llegar a retener al cliente? La “revalorización” del cliente, de lo que se ofrece y cómo se ofrece implicará el eje central …

octubre, 2011

septiembre, 2011

agosto, 2011

  • 29 agosto

    ¿Qué es la gestión del comportamiento de clientes?

    El estudio del comportamiento de los clientes está enfocado en la forma que ellos toman decisiones para utilizar sus recursos financieros (líneas de crédito, vencimientos, utilización). En general el estudio del comportamiento trata de responder las siguientes cuestiones: Comportamiento de Pago Manejo del endeudamiento Comportamiento de uso de los productos financieros Nivel de relacionamiento El comportamiento de nuestros clientes es …

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