Si lo más importante son las pequeñas cosas y el ‘juicio instantáneo’, ¿quiere decir que controlamos la realidad mucho menos de lo que creemos?
Sí, es completamente así. Tenemos la ilusión de que controlamos el exterior y hay muchísimas cosas sucediendo debajo de la superficie, muchas más de las que podemos tomar conciencia.
¿Cómo explica su éxito con directores mundiales y presidentes de empresas, si ellos están obligados a controlar lo que ocurre a su alrededor? Realmente en Blink quiero decir que sí manejamos lo que pasa, pero no somos conscientes de ello. No sabemos por qué decidimos: simplemente pensamos que sabemos. Y creo que esto es algo que las compañías aprecian, especialmente aquellas que se apoyan en sus intuiciones.
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* Malcolm Gladwell. Periodista de la revista The New Yorker. Autor de los libros The Tipping Point y Blink, de reciente aparición y que lleva vendidos más de un millón de ejemplares.
Fuente: Revista Expansión de México