CRM

septiembre, 2013

  • 11 septiembre

    ¿Qué es el CRM social?

    CRM, Customer relationship Management o Gestión de relaciones con el Cliente, es una forma de pensar y de actuar de una empresa hacia los clientes/consumidores. El CRM, y especialmente el CRM Social nacen de la necesidad de recuperar los vínculos personales con los clientes, especialmente en la era de las Redes Sociales, en donde cada opinión se multiplica de forma …

noviembre, 2012

septiembre, 2012

  • 24 septiembre

    CRM para todos (y todas)

    Hay más de 500 proveedores de software CRM (Customer Relationship Management) en América Latina. Existen paquetes de software CRM para grandes empresas, para las medianas y también para las pequeñas empresas. Cubren las necesidades de los diferentes sectores y aplicaciones para ventas, servicio, marketing y más. Esta diversidad en el  mercado coloca a los compradores ante una decisión difícil, ya …

  • 10 septiembre

    7 tips para potenciar marketing, ventas y servicios

    En común encontrar en las grandes compañías que las personas, los procesos, los conocimientos de especialistas y los puntos de contacto estén dispersos en distintas zonas geográficas, funciones, e incluso, en diferentes organizaciones. Y resulta a veces difícil gestionar y coordinar las comunicaciones entre ellos sin que surjan inconvenientes en el medio del circuito. Sin duda, uno de los actores …

agosto, 2012

julio, 2012

mayo, 2012

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